GESTIAMO360 SERVICE • Assistenza tecnica e ticketing
Gestisci interventi, ticket e tecnici con un flusso unico.
Dalla richiesta del cliente alla chiusura: pianificazione, ticket, rapportino, firma, materiali e report. Pensato per MSP, installatori e manutentori.
Nota: i prezzi sono indicativi e personalizzabili (utenti, integrazioni, SLA, formazione).
Workflow end-to-end
Ticket → planning → intervento → firma → report.
Misura e migliora
SLA, tempi medi, carico tecnici, KPI.
Integrazione
Fatturazione e documenti via modulo AZIENDA (opz.).
Piani (indicativi)
Scegli il piano in base al numero di tecnici e al livello di ticketing richiesto.
START
€ 25 + IVA / mese
Per piccoli team e avvio rapido.
- Fino a 3 tecnici
- Planning base interventi
- App mobile essenziale
- Report base
Richiedi demo
PRO
€ 45 + IVA / mese
Ticketing completo e automazioni operative.
- Fino a 10 tecnici
- Ticket e SLA
- Rapportini + firma cliente
- Report avanzati e filtri
Richiedi demo
ENTERPRISE
Su preventivo
Per strutture complesse e integrazioni.
- Tecnici illimitati
- API / integrazioni
- Ruoli avanzati e audit log
- Supporto dedicato (opz.)
Richiedi demo
Suggerimento: per un MSP con più tecnici e SLA, consigliato PRO o ENTERPRISE.
Scheda comparativa
Legenda: ✓ inclusa • — non inclusa • Opz. disponibile come add-on o integrazione.
| Funzionalità | START | PRO | ENTERPRISE |
|---|---|---|---|
| Gestione clienti, fornitori e tecnici | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestione prodotti, apparecchi e impianti | ✓ | ✓ | ✓ |
| Planning interventi e calendario | ✓ | ✓ | ✓ |
| App mobile (iOS/Android) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ticket assistenza centralizzato | — | ✓ | ✓ |
| Gestione ferie tecnici / turni | — | ✓ | ✓ |
| SLA, priorità, categorie e automazioni | — | ✓ | ✓ |
| Rapportini, materiali, firma e foto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integrazione fatturazione (modulo AZIENDA) | Opz. | Opz. | Opz. |
| API / Webhook / integrazioni avanzate | — | — | ✓ |
Per chi è
- MSP e aziende IT con interventi ricorrenti
- Installatori (rete, videosorveglianza, impianti)
- Manutentori e assistenza tecnica multi-sede
- Team con necessità di rapportini e firma cliente
Setup consigliato
Onboarding rapido con configurazione di categorie ticket, SLA, checklist intervento e modelli rapportino.